Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản sử dụng

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng oven88 (bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên quan), bạn xác nhận đã đọc và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung cho từng sản phẩm cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn đóng tài khoản.

oven88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo thay đổi sẽ được hiển thị rõ ràng trên nền tảng kèm theo ngày có hiệu lực.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký thành viên

Để trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của oven88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là quy định độ tuổi tối thiểu của oven88 — không phải quy định pháp luật Việt Nam.
• Là cá nhân thực — không phải pháp nhân, tổ chức hoặc đại diện dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của oven88.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

oven88 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chứng minh nhân dân / căn cước công dân và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Điều 3 – Tài khoản thành viên & bảo mật

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. oven88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên oven88 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị xâm phạm.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không an toàn.

oven88 có quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường nhằm bảo vệ quyền lợi cho thành viên, đồng thời tiến hành điều tra và xác minh trước khi mở lại.

Điều 4 – Nạp tiền & rút tiền

oven88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các giao dịch được xử lý theo chính sách thời gian quy định tại từng phương thức.

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được công bố trong phần hướng dẫn thanh toán của nền tảng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang chính danh của thành viên — không chấp nhận thanh toán hộ hoặc qua bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong khung thời gian được công bố, không bao gồm thời gian xử lý phía ngân hàng.
• oven88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn trước khi hoàn tất rút tiền.
• Tiền thưởng khuyến mãi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra khỏi tài khoản.

Mọi chi phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán sẽ do thành viên chịu, trừ khi có thông báo khác từ oven88.

Điều 5 – Cá cược & quy định trò chơi

Tất cả kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp trò chơi hoặc nguồn kết quả thể thao chính thức được oven88 sử dụng. Kết quả đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.

• Cược đặt thành công không được hủy hoặc chỉnh sửa sau khi sự kiện đã bắt đầu.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn, cược sẽ được xử lý theo quy định riêng của từng môn thể thao được công bố trong phần hướng dẫn cá cược.
• oven88 có quyền hủy bỏ cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố hệ thống hoặc nguồn cấp dữ liệu.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được áp dụng riêng cho từng loại trò chơi và thị trường cá cược.

Thành viên tham gia các trò chơi casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và cá cược thể thao đều phải tuân thủ luật chơi do nhà cung cấp trò chơi ban hành, bên cạnh các điều khoản chung của oven88.

Điều 6 – Khuyến mãi & tiền thưởng

oven88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả và ưu đãi VIP dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có điều khoản đặc biệt cho phép.
• oven88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi của thành viên đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng khuyến mãi (bonus abuse), sử dụng nhiều tài khoản hoặc kết hợp cược ngược chiều để trục lợi đều bị coi là gian lận.

oven88 bảo lưu quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng cùng tiền thắng liên quan nếu phát hiện vi phạm điều khoản khuyến mãi.

Điều 7 – Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng oven88:

• Gian lận, hack, sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ can thiệp hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi.
• Đăng ký và vận hành nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cược.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc với nhân viên của oven88 để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và các biện pháp xử lý bổ sung theo quy định nội bộ của oven88.

Điều 8 – Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng oven88 bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu của oven88 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ đối tác.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ oven88.
• Tên thương hiệu "oven88" và các dấu hiệu nhận diện liên quan được bảo vệ theo quy định về nhãn hiệu thương mại.
• Trò chơi và phần mềm được cấp phép từ các nhà cung cấp thứ ba — bản quyền thuộc về nhà cung cấp tương ứng.

Điều 9 – Đình chỉ & chấm dứt dịch vụ

oven88 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập của thành viên vào nền tảng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do bảo mật hệ thống.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư tiền mặt còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) có thể được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất, theo quyết định của oven88. Thành viên có quyền yêu cầu tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Điều 10 – Giới hạn trách nhiệm pháp lý

oven88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục hoặc không có lỗi của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oven88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc cá cược hoặc chơi trò chơi — đây là rủi ro vốn có mà thành viên đã chấp nhận khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Thiệt hại do thành viên tự cung cấp thông tin không chính xác hoặc sử dụng tài khoản không đúng cách.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

Tổng mức bồi thường tối đa của oven88 trong bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 11 – Thay đổi điều khoản

oven88 bảo lưu quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Điều 12 – Liên hệ & hỗ trợ thành viên

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ chăm sóc thành viên của oven88:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng chuẩn bị sẵn mã giao dịch, ảnh chụp màn hình bằng chứng và thông tin tài khoản để giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác hơn.